LIVRAISON OFFERTE À PARTIR DE 90 EUROS D'ACHAT

Foire aux questions

☁ QUELLES SONT LES DÉLAIS DE CRÉATION & DE LIVRAISON?

Tous les articles sont fabriqués à la main & à la commande.
Les délais de création sont actuellement de :

-1 à 2 semaines ouvrables pour les bijoux 

- 4 à 5 semaines ouvrables de création pour toutes les autres catégories d’articles.

Suivant le nombre d’articles de la commande, le délai de confection peut être allongé.

Les délais de livraison sont d'environ de 2-3 jours en France Métropolitaine depuis l'atelier situé à Bordeaux. Pour l'Europe, cela varie entre 3 jours à une semaine.

La livraison est offerte à partir de 90€ d’achat en France métropolitaine.

Tous les envois sont effectués avec un suivi que vous recevrez par e-mail dès l'expédition effectuée.

Pour recevoir votre commande à une date précise souhaitée pour un événement (mariage, anniversaire,...), n'hésitez pas à me contacter par mail : Contactez-moi

 

☁ COMMENT PERSONNALISER UN ARTICLE?

Pour chaque article, vous pouvez renseigner les informations de personnalisation souhaitée dans l'encadré destiné à cet effet sur la fiche produit de l'article.

Pour toutes demandes sur-mesure ou modifications vous pouvez me contacter par mail et je me ferai un plaisir de travailler sur votre projet : Contactez-moi

 

☁ QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR D'UN PRODUIT?

Vous pouvez retourner les produits dans les 15 jours suivant la réception des produits commandés dans son état d'origine et encore emballés.

Vous devez informer de votre demande de retour ou d'échanges par e-mail à l'adresse : sweethingsandco@gmail.com en indiquant vos coordonnés complètes, votre numéro de commande ainsi que la raison.

Le retour des articles est à vos frais.

À réception des articles, un avoir de la valeur du montant d'achat sera édité sera édité (hors livraison).
Il sera valable deux mois à compter de la date d'édition.

Tout produit réalisé sur-mesure ou créé spécialement ne pourra être retourné.


☁ JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE, COMMENT CELA SE PASSE T-IL?

Votre commande peut être annulée uniquement si sa confection n'a pas démarrée.
Dans ce cas, un avoir de la valeur du montant d'achat valable 2 mois sera édité.