Livraison offerte à partir de 96€ d’achat

Foire aux questions

☁ QUELLES SONT LES DÉLAIS DE CRÉATION & DE LIVRAISON?

Tous les articles sont fabriqués à la main et à la commande.

Les délais de création actuels sont de :

- 1 semaine ouvrable pour les bijoux

- 2 à 3 semaines ouvrables de création pour toutes les autres catégories d’articles.

Suivant le nombre d’articles de la commande, le délai de confection peut être allongé.

Expédition à partir du 1er juillet 

Les délais de livraison sont d'environ de 2-3 jours en France Métropolitaine par le transporteur. Pour l'Europe, cela varie entre 3 jours à une semaine.

La livraison est offerte à partir de 90€ d’achat en France métropolitaine.

Tous les envois sont effectués avec un suivi que vous recevrez par e-mail dès l'expédition effectuée.

Pour recevoir votre commande à une date précise souhaitée pour un événement (mariage, anniversaire,...), n'hésitez pas à me contacter par mail : Contactez-moi

 

☁ COMMENT PERSONNALISER UN ARTICLE?

Pour chaque article, vous pouvez renseigner les informations de personnalisation souhaitée dans l'encadré destiné à cet effet sur la fiche produit de l'article.

Pour toutes demandes sur-mesure ou modifications vous pouvez me contacter par mail et je me ferai un plaisir de travailler sur votre projet : Contactez-moi

 ☁ ÊTRE INFORMÉE DU RETOUR DES PRODUITS EN STOCK ?

Pour les produits indisponibles, rendez-vous sur la fiche descriptive du produit afin de renseigner le formulaire pour être tenue informée du retour de la création sur la boutique.

☁ QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR D'UN PRODUIT?

Vous pouvez retourner les produits dans les 15 jours suivant la réception des produits commandés dans son état d'origine et encore emballés.

Vous devez informer de votre demande de retour ou d'échanges par e-mail à l'adresse : sweethingsandco@gmail.com en indiquant vos coordonnés complètes, votre numéro de commande ainsi que la raison.

Le retour des articles est à vos frais.

À réception des articles, un avoir de la valeur du montant d'achat sera édité sera édité (hors livraison).
Il sera valable deux mois à compter de la date d'édition.

Pour des questions d'hygiène et de protection, nous n'acceptons aucun retour et n'effectuons aucun remboursement pour  les boucles d'oreilles à moins que ces articles soient défectueux ou inadaptés à l'usage prévu.

Tout produit réalisé sur-mesure ou créé spécialement ne pourra être retourné.

☁ JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE, COMMENT CELA SE PASSE T-IL?

Votre commande peut être annulée uniquement si sa confection n'a pas démarrée.
Dans ce cas, un avoir de la valeur du montant d'achat valable 2 mois sera édité.